Uno de los errores más comunes que cometen incluso técnicos con experiencia es pedir una carcasa de laptop sin verificar correctamente el modelo o los detalles específicos. ¿El resultado? Un repuesto que no encaja, tiempo perdido y clientes molestos. En este artículo te explicamos cómo solicitar la carcasa correcta desde el inicio, sin margen de error.

1. Identifica el modelo exacto (y completo)

No basta con decir “HP Pavilion” o “Dell Inspiron”. Cada marca tiene decenas de submodelos. Busca el número de modelo exacto que suele estar en:

                •  La etiqueta inferior de la laptop

                •  Debajo de la batería (en modelos antiguos)

                •  En el BIOS del sistema (si aún enciende)

                •  En Windows: Configuración > Sistema > Acerca de

Ejemplo válido: HP 15-DA0012LA

Ejemplo incorrecto: HP 15

2. Define qué parte necesitas exactamente

Cuando se habla de “carcasa”, muchos se refieren a diferentes cosas. Especifica si necesitas:

                •  Tapa superior (back cover) – parte externa de la pantalla

                •  Bisel o marco (front bezel) – marco interno de la pantalla

                •  Palmrest – parte donde va el teclado y el touchpad

                •  Base cover o bottom case – parte inferior del equipo

Entre más preciso seas, más rápido podemos ayudarte.

3. Toma fotos del equipo (si ya está desarmado o dañado)

Cuando hay dudas, las fotos ayudan muchísimo. Asegúrate de incluir:

                •  Vista superior (tapa donde va el logo)

                •  Vista inferior (base con rejillas de ventilación)

                •  Vista de bisagras y marcos de pantalla

                •  Cualquier daño visible (si estás reemplazando solo una parte)

Esto permite comparar con el repuesto disponible y verificar compatibilidad.

4. Revisa si ya ha sido reparada antes

Algunas laptops ya han pasado por reparaciones o adaptaciones. Eso puede significar que:

                •  Algún componente fue cambiado por uno de otro modelo

                •  Se adaptó una pantalla de diferente tamaño

                •  Tiene una carcasa que no es la original

Si sospechas esto, mejor desmonta primero y mide las piezas o compara códigos internos.

5. Cuando nos contactes para cotizar incluye estos datos:

                •  Marca y modelo completo

                •  Parte específica que necesitas

                •  Fotos claras (opcional pero recomendado)

                •  Si es carcasa con teclado incluido o sin él

Ejemplo de solicitud bien hecha:

“Hola, necesito el Palmrest para HP 15-DA0012LA, sin teclado, color negro. Adjunto fotos de la laptop y del daño.”

Pedir la carcasa correcta es fácil si reúnes la información adecuada. Como técnicos, sabemos que cada minuto cuenta, y evitar errores en la compra de repuestos es clave para mantener clientes satisfechos y trabajos rápidos.